ACMIE : Support et maintenance informatique

Support, Assistance et
Maintenance Informatique

Audit
Afin de définir des axes d’amélioration et vous proposer ses recommandations, ACMIE effectue d’abord un état des lieux complet de tout ou partie de votre système d’information ou de vos processus de gestion.

Un contrat adapté à vos besoins
Attentifs au bon fonctionnement de votre système d’information, nous mettons en place des contrats de support, d’assistance et de maintenance personnalisée.

Contrat d'assistance et de télémaintenance

• Suivi d’incidents serveurs, postes de travail et périphériques réseaux.
• Support et Assistance Logiciels sur les postes clients et les serveurs.
• Assistance téléphonique auprès des utilisateurs de l’entreprise.
• Intervention rapide par la prise de contrôle à distance de votre ordinateur.

Contrat de maintenance matériel

• Gestion et suivi de votre parc informatique.
• Garantie d'intervention dans les 4, 8 et 12 heures…
• Gestion à votre place de toutes les procédures d'après-vente de votre matériel auprès
des constructeurs HP, IBM, DELL, TOSHIBA, SONY, BROTHER...
• Prêt de matériel.

Contrat de régie

• Maintenance préventive et pro active à intervalles réguliers.
• Etablissement d’un plan maintenance en fonctions de vos besoins,
• Automatisation de la surveillance quotidienne du bon fonctionnement :
o des serveurs de sauvegarde,
o d’applications sensibles
o de la messagerie.
• Intervention rapide en cas de problème.

Horaires d'ouverture

Du Lundi au Vendredi de :
09:00-12:30 / 14:00-18:00

03 20 06 42 24 / 06 37 53 80 91